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Réconcilier
pour rayonner

Le succès des marques passe par la réconciliation entre l’expérience employé et l’expérience client. 

Les plus grandes marques employeur mettent leurs employés, potentiels et actuels, au cœur de leur stratégie. Pourquoi? Parce que la culture et les valeurs doivent être incarnées par les bons joueurs, pour être communiquées de la bonne manière aux clients. 

Il vous faut donc miser sur l’engagement de vos employés, pour optimiser vos efforts de recrutement afin qu’ils soient porteurs pour la réussite de votre entreprise.

Trois niveaux
d’engagement des employés

17%

activement
désengagés

53%

désengagés

30%

engagés

Les compagnies qui obtiennent la confiance et l’engagement de leurs employés:

3X

Voient leurs profits
augmentés jusqu’à 3X

87%

Ont un taux de rétention
moyen de 87%

21%

Ont 21% plus
de rentabilité

Le coût du
désengagement

L’expérience vécue par votre clientèle est une extension de celle vécue par vos employés.

Son impact se fait sentir sur vos clients et aussi sur votre performance financière.

Les employés désengagés coûtent entre 450 et 550 milliards de dollars aux États-Unis.

À l’inverse, les entreprises avec des employés engagés dépassent de 147% les bénéfices de leurs concurrents.

S’impose donc une réconciliation entre l’interne et l’externe dans la gestion de votre marque afin d’aligner les objectifs.

Envie de
collaborer?